Блоги все больше входят в нашу жизнь. Мы общаемся на страницах Живого журнала, смеемся в форумах, общаясь через Интернет, ищем партнеров, информацию о качестве продуктов, услуг - в сети есть всё.

Кроме одного – нет обратной связи с банком.

Не просто связи в виде чата с оператором, а связи с теми, кто должен держать руку на пульсе, с людьми, которые могут и должны принимать решения. До недавнего времени наши клиенты были «вопиющими в пустыне»: они обсуждали проблемы и высказывали предложения на финансовых, городских и прочих форумах, не особо надеясь достучаться до нас.

Теперь все иначе. Читать дальше...